Telefon Lebih Sukar daripada Bersemuka: Tiga Panggilan untuk Berlatih Perbualan Bahasa Inggeris

Kebanyakan pelajar sampai ke peringkat apabila perbualan bersemuka dalam bahasa Inggeris terasa terkawal, lalu telefon berbunyi. Tiada apa yang kelihatan membantu, dan ayat yang sudah anda siapkan hilang antara deringan kedua dan ketiga. Yang berikut ialah latihan perbualan bahasa inggeris percuma tanpa rakan bahasa: tiga panggilan telefon, ditulis baris demi baris, serta ayat pemulihan yang memastikan perbualan terus berjalan.

Mengapa telefon lebih sukar daripada perbualan bersemuka

Tiga perbezaan mekanikal menjelaskan hampir setiap kebekuan, dan tiada satu pun tentang perbendaharaan kata.

Pertama, mulut tidak lagi kelihatan. Sesetengah bunyi bahasa Inggeris dibina untuk dilihat: bibir tertutup pada permulaan B dan terbuka pada D, sebab itulah abjad ejaan wujud. Talian telefon juga menggugurkan frekuensi tinggi, jadi F dan S menjadi kabur.

Kedua, tangan tidak lagi kelihatan. Secara bersemuka anda menunjuk pada kalendar; di telefon setiap gerak isyarat menjadi perkataan, dan kebekuan ialah gerak isyarat yang tiada tempat untuk pergi.

Ketiga, isyarat giliran bercakap tidak lagi kelihatan. Anda tidak dapat melihat anggukan atau saat seseorang hampir selesai, jadi kesunyian sahaja yang anda peroleh, dan kesunyian itu samar maksudnya.

Apa yang perlu ditulis sebelum anda mendail

Dua minit persediaan berbaloi: pada sekeping kad, tulis tujuan panggilan dalam lima perkataan, butiran yang mesti anda peroleh sebelum menamatkan panggilan, dan mana-mana nama yang mungkin perlu anda eja. Kad itu bukan skrip; ia senarai perkara yang anda lupa apabila suara sebenar menyapa.

Kerangka empat bahagian untuk sebarang panggilan

Setiap panggilan melalui empat bahagian yang sama. Pelajari kerangkanya, bukan ayatnya.

Bahagian	Apa yang anda lakukan	Ayat yang boleh anda gunakan
Tujuan	Nyatakan siapa anda dan mengapa anda menelefon	Hello, this is Ana Ferreira. I am calling about Thursday.
Sahkan	Baca semula butiran penting	So that is Thursday the ninth at four fifteen. Is that right?
Pemulihan	Betulkan salah dengar dengan segera	Sorry, I did not catch the time. Could you say it again?
Langkah seterusnya	Namakan apa yang berlaku selepas ini	So you will send a text today, and I will arrive fifteen minutes early.

Pemulihan tergolong di tengah-tengah panggilan, bukan di penghujungnya.

Panggilan 1: menukar janji temu klinik

Anda tidak dapat hadir ke janji temu, anda perlukan satu yang baharu, dan nama keluarga anda mudah disalah dengar.

• Penyambut tetamu: Good morning, Riverside Clinic. How can I help you?
• Anda: Hello. This is Dawit Bekele. I have an appointment on Thursday at three thirty, and I need to change it.
• Penyambut tetamu: Can I take your surname?
• Anda: It is Bekele. Let me spell it: B as in bravo, E, K as in kilo, E, L as in lima, E.
• Anda: Any afternoon next week, please. Say the new time slowly, because I am writing it down.
• Penyambut tetamu: We have Tuesday the ninth, at four fifteen.
• Anda: Let me read that back: Tuesday the ninth, four fifteen. Is that correct?
• Anda: Thank you. Could you send a text confirmation as well?

Nama dieja satu perkataan bagi setiap huruf, yang merupakan amalan biasa. Masa diulang seperti yang didengar dan kemudian dibaca semula, yang menangkap salah dengar semasa mereka masih berada di talian.

Panggilan 2: mengejar penghantaran yang belum tiba

• Anda: Hello, I am calling about a parcel that was due on Monday. It still has not arrived.
• Ejen: Do you have the tracking number?
• Anda: I do. I will read it in groups: seven two one, four zero nine, five five eight.
• Ejen: Sorry, was that five five eight?
• Anda: That is right. You may also hear it as double five, eight.
• Ejen: It was returned to the depot on Wednesday.
• Anda: Sorry, I did not catch that. Could you repeat it, a little more slowly?
• Ejen: We can deliver tomorrow before midday.
• Anda: So it arrives tomorrow before midday. Could you give me a reference number?

Kumpulan digit yang kecil memastikan panggilan terus hidup: tiga atau empat cukup pendek untuk dipegang sementara kumpulan seterusnya tiba.

Panggilan 3: bertanya tentang bil yang anda tidak kenali

Suatu caj muncul pada penyata anda dan anda mahu ia dijelaskan dengan kata-kata yang mudah.

• Anda: Hello. I am calling about a charge I do not recognise.
• Penasihat: Do you have your account number and the amount?
• Anda: It is D four, seven nine, two, for nineteen pounds forty, dated the second of March.
• Penasihat: That would be the annual service fee.
• Anda: Sorry, could you say that again? I want to be sure which fee it is.
• Penasihat: The annual fee. It is taken every March.
• Anda: So it is the annual fee, and it is not taken again until next March. Is that right?
• Penasihat: That is right.
• Anda: Then I need do nothing. Thank you. Goodbye.

Dua ayat pemulihan yang memastikan panggilan terus hidup

Kebanyakan kebekuan berlaku pada salah satu daripada dua saat: anda tidak dapat mengingati sesuatu nama, atau memegang sesuatu nombor.

• Apabila anda perlu mengeja nama: Let me spell that for you: B as in bravo, E, K as in kilo, E, L as in lima, E.
• Apabila anda tidak dapat mendengar: Sorry, I did not catch that. Could you repeat it, a little more slowly?
• Apabila anda membaca semula nombor: Let me read that back: zero one two eight three, five six nine, nine zero four.

Bentuk dengan mind ialah bahasa Inggeris aras kamus yang biasa, bukan sesuatu yang perlu dimaafkan. Nombor juga mempunyai konvensyen: digit disebut secara berasingan, sifar boleh disebut zero atau oh, dan bahasa Inggeris British sering menyebut digit berulang sebagai double.

Latihan: lima pusingan baca kuat, kemudian panggilan sebenar

Lima pusingan ke atas satu panggilan, dengan mengubah satu perkara setiap kali, mengubah skrip menjadi tuturan.

1. Baca keseluruhan panggilan dengan kuat, kedua-dua penutur, pada kelajuan biasa.
2. Baca hanya baris anda, sementara penutur lain berdiam diri.
3. Rakam diri anda, dengan mengubah setiap butiran: nama baharu, hari baharu, jumlah baharu.
4. Tutup baris anda dan bercakap berdasarkan kad sahaja, sambil mengekalkan empat bahagian mengikut urutan.
5. Minta seseorang atau rakan suara AI mengimprovisasi peranan yang satu lagi.

Selepas itu, jawab tiga soalan: adakah saya menyatakan tujuan saya dahulu, adakah saya meminta ulangan, dan adakah saya menamatkan panggilan dengan mengetahui langkah seterusnya.

Soalan lazim

cara berlatih perbualan bahasa inggeris bersendirian

Latihan bersendirian berkesan apabila rakan yang tiada digantikan dengan struktur, bukan imaginasi. Pilih satu panggilan di atas, cetaknya, tutup baris penutur lain, dan jawab seolah-olah anda mendengarnya. Rakam, dengar sekali hanya untuk saat pemulihan, dan catat di mana anda akan terkaku. Dua puluh minit cara ini mengalahkan satu jam bacaan senyap, kerana panggilan ialah masalah penghasilan, bukan masalah pemahaman.

cara meningkatkan kemahiran perbualan bahasa inggeris

Peningkatan datang daripada mengecilkan apa yang anda latih, bukan daripada lebih banyak perbualan. Ambil satu bahagian kerangka selama seminggu: hanya ayat tujuan, kemudian gunakannya di kedai, di meja resepsi dan semasa panggilan. Minggu berikutnya, latih ayat pemulihan sehingga meminta seseorang memperlahankan tutur kata tidak lagi terasa seperti permohonan maaf. Minggu ketiga, latih bahagian penutup.