교대 인수인계로 직장 영어 빨리 배우는 법

아침 여섯 시 십 분 전, 인수받는 팀이 기계 앞에 와 있고, 팔레트 수량, 고장, 느슨한 가드에 대해 당신이 아는 모든 것을 2분 안에 머릿속에서 꺼내야 합니다. 대부분의 교대 근무자는 영어가 부족해서 여기서 실패하지 않습니다. 매일 밤 다른 순서로 이야기하기 때문에 실패합니다.

이 가이드는 한 가지 질문에 답합니다. 업무가 인수인계일 때 직장 영어 빨리 배우는 법, 즉 고정된 다섯 줄 순서, 네 가지 스크립트, 되읽기 점검, 주 15분 리허설입니다.

모든 인수인계에 담겨야 할 것

영국 보건안전청(HSE)은 효과적인 인수인계를 세 가지로 설명합니다: 나가는 근무자의 준비, 업무 관련 정보를 교환하는 대화, 책임을 인수하기 전 인수자의 교차 확인입니다. 세 번째는 사람들이 피곤할 때 건너뛰는 부분입니다.

다섯 항목이 공장, 창고, 주방, 요양원의 거의 모든 인수인계를 포괄합니다:

항목	답하는 질문	쉬운 영어 예시
상태	무엇이 돌아가고, 무엇이 멈췄나?	Line three is running. Line four is stopped.
고장	무엇이 언제 고장 났고, 누가 알고 있나?	The belt motor is hot. Ticket 4412.
미완료 업무	무엇을 끝내지 못했나?	Two pallets for order 881 are on the dock.
위험	누군가를 다치게 할 수 있는 것은?	The guard is loose. Do not start it.
다음 조치	다음에 무슨 일이 일어나고, 누가 하나?	The supervisor calls maintenance at 07:00.

다섯 중 하나만 말할 수 있다면 위험을 말하세요. 빠진 팔레트 수량은 한 시간을 잃게 합니다. 빠진 가드 경고는 손을 잃게 할 수 있습니다.

영어로 하는 다섯 줄 인수인계

이 다섯 가지 시작 문장을 먼저 익히세요. 세부 내용이 오기 전에 듣는 사람에게 무엇이 올지 알려 줍니다.

1. The state: line three is running. Line four is stopped.
2. The fault: the belt motor is hot. Ticket 4412.
3. Unfinished: two pallets for order 881 are on the dock.
4. The risk: the guard is loose. Nobody starts the line.
5. Next: the supervisor calls maintenance at 07:00.

자유 발화는 매일 밤 순서가 바뀌므로, 인수자는 당신이 말하는 동안 당신의 이야기를 다시 조립해야 합니다. 고정된 순서는 인수인계를 새벽 다섯 시에도 실행할 수 있는 체크리스트로 바꿔 주고, 빠진 항목을 들리게 합니다: 위험 줄을 말하지 않으면 상대방이 그 빈틈을 들을 수 있습니다. 위험 줄은 안전상의 결과가 걸린 줄입니다. nobody starts the line을 빼면 다음 교대조는 느슨한 가드가 있는 기계를 시동합니다. 그래서 네 번째 줄은 절대 두 번째 줄에 합쳐지지 않습니다.

그대로 말할 수 있는 네 가지 인수인계

짧은 문장, 한 문장에 한 사실, 관용구 없음. 숫자, 시간, 이름을 바꾸고 다섯 줄 순서는 유지하세요.

스크립트 1: 끝내지 못한 팔레트 수량

• State: the pick line is finished. The dock is still open.
• No faults. The scanner in aisle six is slow.
• Unfinished: order 881 is wrapped. Two pallets are on the dock.
• Risk: the dock ramp is wet. Tell the driver to go slow.
• Next: load the last two pallets before 07:30.

이어서 두 가지 질문이 나옵니다: Which order are those pallets for? 그리고 Is the paperwork with them?

스크립트 2: 컨베이어 고장

• State: line four is stopped. Line three is running.
• Fault: the motor is hot and smells burnt. Ticket 4412.
• Unfinished: forty boxes are on the line. Quality has not checked them.
• Risk: the guard is loose. Nobody starts the line until maintenance signs it off.
• Next: call maintenance at 07:00 and ask for the motor first.

이어서 두 가지 질문이 나옵니다: Is the line locked out? 그리고 Who did you call, and when?

스크립트 3: 투약 순회

• State: fourteen residents on the night list. Twelve have had their medication.
• No faults. The blood pressure machine is charging.
• Unfinished: Mr Ahmed's 06:00 medication is not given. Wake him at 06:30.
• Risk: Mrs Lee refused her pain relief at 03:00 and is still in pain. Check her before breakfast.
• Next: the nurse in charge reviews Mrs Lee at 06:15.

이어서 두 가지 질문이 나옵니다: Did you record the refusal? 그리고 Has the doctor been told?

스크립트 4: 주방 재고

• State: the hot line is closed. The cold room is at four degrees.
• Fault: the left oven is not heating. The engineer comes at 10:00.
• Unfinished: the soup is made but not labelled. Two boxes of tomatoes are not checked in.
• Risk: the fridge door does not close by itself. Push it until it clicks.
• Next: label the soup before 07:00 and put the tomatoes in the cold room.

이어서 두 가지 질문이 나옵니다: Which soup is it, and what date goes on the label? 그리고 Did the driver sign for the tomatoes?

고장이나 아차사고를 보고하고, 다시 말해 달라고 요청하기

고장 보고에는 다섯 가지 사실이 필요하고, 그중 어느 것도 긴 단어가 아닙니다: 무엇이, 어디서, 언제, 내가 한 일, 내가 필요한 것.

Line four stopped at 04:10. The motor is hot. I switched it off and put a ticket on it. I need an electrician before we start.

아차사고도 같은 솔직함이 필요합니다: 무슨 일이 있었는지, 누가 가까이 있었는지, 무엇이 막았는지, 무엇이 바뀌어야 하는지. nothing happened라고 말하지 마세요. 보고서는 원인을 고치기 위해 존재합니다.

At 03:40 a pallet fell by the dock door. Nobody was hurt. The strap was loose. We need new straps.

말이 나오지 않을 때는 네 문장이 대부분의 역할을 합니다:

• Sorry, could you say that again more slowly?
• Can you spell that for me?
• Do you mean the red valve or the blue valve?
• I did not catch the last word.

시작 문장을 하나 더하세요: My English is still improving. Please speak slowly. 두 번 묻는 것을 피하려고 숫자, 부품 번호, 투약량을 절대 추측하지 마세요. 두 번째 질문은 10초가 듭니다.

이해했는지 확인하기: 되읽기와 두 단어 점검

되읽기는 인수자의 일이고 15초 걸립니다. 다섯 줄을 반복하고 정정을 요청하세요.

So line four is stopped, the motor is hot, and nobody starts it until maintenance signs it off. Is that right?

미국 보건의료연구품질청은 임상 팀을 위한 SBAR 도구에서 같은 동작을 가르칩니다: 권고 뒤에 답을 다시 말하게 하여 예의를 갖추기 위해서가 아니라 정확성을 확인하는 것입니다. 고개 끄덕임은 되읽기가 아니고, 시끄러운 복도에서 하는 yes, yes도 되읽기가 아닙니다.

두 단어 점검이 인수인계를 마무리합니다. 두 단어만 요청하세요: Clear or not clear? 답이 명확하지 않으면 어느 줄이 명확하지 않은지 묻고, 명확해질 때까지 그 자리에 있으세요. 그다음 위험 줄만 따로 확인하세요: Just the risk line: what will you not do?

서면 인수인계: 짧은 영어로 쓰는 교대 일지

한 줄에 한 사건, 항상 같은 네 부분: 시간, 무슨 일이 있었는지, 내가 한 일, 다음에 할 일. 동사를 먼저 쓰고 긴 문장은 쓰지 않으며, 같은 대상에는 매일 밤 같은 단어를 쓰세요. 그러니 line 또는 machine을 골라 계속 쓰세요.

• 04:10 line 4 stopped. Motor hot. Switched off. Ticket 4412.
• 04:15 maintenance called. Electrician after 07:00.
• 05:40 guard on line 4 loose. Line locked out.

숫자는 숫자로 쓰고, 부품 번호와 투약량은 기억이 아니라 라벨이나 차트에서 베껴 쓰세요. 무엇이든 만지기 전에 일지를 읽고, 읽을 수 없는 줄은 그 줄을 쓴 사람에게 물어보세요. 영국 보건안전청은 말과 글이 모두 있는 인수인계를 권장하며, 평이한 일지는 그 글쓰기 절반입니다.

바꿔 말하면 안 되는 안전 지침

어떤 문장은 당신이 개선할 것이 아닙니다. Lock out, tag out, do not operate, permit to work, isolated 그리고 signed off는 지침이며, 태그, 허가서, 표지판에 있는 정확한 단어가 바로 지침입니다. 그것을 자기 말로 번역하지 말고, 부드럽게 바꾸지도 마세요. 고정된 표현을 유지하고 그 뒤에 자기 문장을 덧붙이세요: Line four is locked out. The key is with the supervisor.

확인하지 않은 안전 질문에는 절대 답하지 마세요. I have not checked that. I will ask the supervisor.는 완전한 답이며 올바른 답입니다. 안전 지침이 불명확하면 시작한 뒤가 아니라 시작하기 전에 멈추고 물어보세요.

공부할 시간이 없어도 직장 영어 빨리 배우는 법

과정이나 빈 저녁 시간은 필요 없습니다. 반복되는 업무 하나가 필요하고, 당신에게는 이미 하나 있습니다: 매 교대가 끝날 때의 인수인계입니다. 주 15분이면 다섯 줄을 준비된 상태로 유지할 수 있고, 이는 탈의실에서 할 수 있습니다.

• 0분에서 5분: 카드에서 다섯 줄을 어젯밤 숫자로 두 번 소리 내어 읽습니다.
• 5분에서 10분: 파트너가 카드에서 꾸며 낸 세 가지 사실을 읽고, 당신은 보지 않고 인수인계합니다.
• 10분에서 15분: 파트너가 다섯 줄을 되읽고, 당신은 빠진 줄을 표시한 다음 그 줄만 다시 말합니다.

세 가지 사실은 평범해도 됩니다: Order 881, two pallets left. Motor hot, ticket 4412. Guard loose, do not start. 핵심은 사실이 아닙니다. 누군가 기다리는 동안 그 사실을 순서대로 말하는 것이 핵심입니다. 거른 주는 두 배로 하지 말고 건너뛰세요.

quickly가 솔직히 의미하는 것: 한 업무는 약 네 번의 주간 리허설로 좋아집니다. 문장이 번역되기를 멈추고 기억되기 시작하기 때문입니다. 언어 전체는 더 오래 걸리며, 몇 주 안에 유창해진다고 약속하는 사람은 다른 것을 팔고 있는 것입니다.

자주 묻는 질문

영어가 아직 기초인데 교대 인수인계를 어떻게 연습할 수 있나요?

전체 인수인계가 아니라 다섯 가지 시작 표현만으로 시작하세요. The state, The fault, Unfinished, The risk 그리고 Next를 소리 내어 다섯 번 말한 다음, 각 시작 표현에 사실 하나씩을 더하세요. 그것만으로도 짧은 문장으로 된 완전한 인수인계입니다.

이전 교대 근무자의 메모를 이해하지 못하면 뭐라고 말해야 하나요?

이해한 부분을 말하고 나머지에 대해 구체적인 질문 하나를 하세요: I cannot read this line. Is it 40 boxes or 14? 그다음 그 메모를 작성자나 슈퍼바이저에게 되읽어 주세요. 아무도 없으면 불명확한 줄은 확인되지 않은 것으로 간주하고 장비를 시동하지 마세요.