Panduan latihan soal toeic speaking and writing: menjawab tugas pemecahan masalah

Apa yang diminta Tugas 7 dan 8

Dalam pertanyaan pemecahan masalah, Anda mendengar pesan rekaman singkat: seorang pelanggan, kolega, atau pemasok menjelaskan bahwa ada yang tidak beres, dan Anda menjawab sebagai orang yang mengangkat telepon. Petunjuk resmi yang diterbitkan hanya dua baris. Tunjukkan bahwa Anda mengenali masalahnya, lalu usulkan cara menanganinya.

Catatan tentang penomoran. Format resmi ETS saat ini untuk tes TOEIC Speaking mencantumkan lima jenis tugas dalam 11 pertanyaan, dan item usulan solusi yang berdiri sendiri tidak termasuk di dalamnya. Tugas ini muncul dalam contoh tes ETS terdahulu sebagai Pertanyaan 10: pesan berdurasi 30 hingga 45 detik, 30 detik untuk bersiap, 60 detik untuk berbicara, dinilai pada skala 0 sampai 5. Buku persiapan masih mengajarkannya karena mengubah keluhan yang berantakan menjadi rekomendasi yang tertata adalah keterampilan yang dihargai oleh Pertanyaan 11 dan sebagian besar panggilan nyata. Label Tugas 7 dan Tugas 8 di bawah ini berasal dari panduan ini sendiri; tidak ada yang bergantung pada nomornya.

Apa yang dihargai panduan penilaian

Kriteria resmi yang diterbitkan bersifat kumulatif. Pengucapan, intonasi, dan tekanan datang lebih dahulu; tata bahasa, kosakata, dan kohesi berikutnya; relevansi dan kelengkapan isi di atasnya. Dua yang terakhir menentukan sebagian besar jawaban yang berada di ambang batas.

Hal yang didengar penilai	Apa yang dilakukan jawaban kabur	Apa yang dilakukan jawaban kuat
Relevansi isi	menawarkan kebijakan umum: kami selalu berusaha membantu	menyebut kendala spesifik dalam pesan
Kelengkapan isi	mengenali masalah, lalu berhenti	mengenalinya, lalu mengusulkan perbaikan
Kohesi	mendaftar ide tanpa penanda	menandai setiap langkah: dua opsi, lalu pilihan
Tata bahasa dan kosakata	meraih kata-kata besar dan kehilangan kendali	menggunakan kata kerja sederhana secara tepat
Pengucapan dan tekanan	terburu-buru dan meratakan	melambat pada kata benda kunci dan tenggat

Jawaban kabur biasanya gagal pada relevansi, bukan tata bahasa: jawaban itu menawarkan kebijakan alih-alih menyebut kendala dalam pesan. Kelengkapan adalah bayangan cerminnya. Kandidat mengenali masalah lalu berhenti, atau melompat ke perbaikan tanpa mengatakan apa yang mereka pahami. Deskripsi skor resmi untuk band tengah menyatakan bahwa respons mencoba tugas itu tetapi tidak menyelesaikan setiap bagiannya, yang persis seperti yang dilakukan jawaban satu langkah.

Templat empat langkah: nyatakan ulang, dua opsi, pilih, konsekuensi

Empat langkah, dalam urutan ini.

1. Nyatakan ulang masalah dalam satu kalimat, dengan menggunakan fakta dari penelepon. So the driver arrived without the code and the load could not be signed in.
2. Tawarkan dua opsi yang berbeda jenis, bukan berbeda kata. We can send the code now and bring the driver back before six, or hold the load and deliver first thing tomorrow.
3. Pilih satu dan kaitkan alasannya dengan pesan. I'd send the code now, because your line starts tonight and a second trip costs less than a stopped line.
4. Nyatakan konsekuensi dan tindakan berikutnya. If that works, I'll call the depot and confirm the return time within ten minutes.

Dengan tempo yang tenang, keempat langkah ini mengisi satu menit. Templat ini bukan naskah untuk dihafal. Ini adalah cara memastikan tidak ada bagian wajib yang terlewat saat waktu habis.

Kisi persiapan 30 detik: siapa, apa, kapan, biaya

Tiga puluh detik tidak cukup untuk kalimat. Tulis kata benda, satu per kotak.

Kotak	Tanyakan pada diri sendiri	Contoh terisi
Siapa	Siapa yang terdampak, dan siapa yang bisa bertindak?	shift malam, ditambah pengawas depo
Apa	Apa tepatnya yang terhambat, dalam kata-kata penelepon?	muatan tidak bisa ditandatangani masuk tanpa kode
Kapan	Apa tenggat yang sebenarnya?	lini mulai pukul delapan malam ini
Biaya	Berapa biaya setiap opsi dalam waktu, uang, atau itikad baik?	satu perjalanan ekstra dibandingkan satu lini yang berhenti

Dua aturan untuk kisi ini. Isi dari pesan, bukan dari imajinasi: jika pesan tidak menyebut siapa yang terdampak, tulis 'hanya penelepon' dan katakan itu dengan lantang. Jaga kotak biaya tetap jujur, karena dari situlah alasan pada langkah ketiga berasal. Rekomendasi tanpa perbandingan biaya terdengar seperti preferensi.

Bahasa untuk membandingkan opsi dan merekomendasikan

• Membuka perbandingan: There are two ways we could handle this.
• Menjelaskan opsi pertama: The first option is to send the code now, which gets the load in tonight.
• Menjelaskan opsi kedua: The alternative is to hold it until tomorrow, which avoids a second trip but delays your stock.
• Menyebut pertukaran untung-rugi: So it is one extra trip against one lost night of stock.
• Merekomendasikan: I'd go with the first one, because the line is running tonight.
• Menutup tindak lanjut: Shall I call the depot and confirm?

Satu kata pelunak adalah kesopanan. Tiga kata pelunak berarti keputusan yang belum Anda buat. Probably, maybe dan perhaps dalam jawaban yang sama memberi tahu pendengar bahwa belum ada yang memilih, padahal petunjuk meminta Anda memilih.

Contoh jawaban dengan templat yang ditandai

Prompt-nya: seorang pelanggan meninggalkan pesan yang menyatakan bahwa pengiriman ditolak karena pengemudi tidak memiliki kode, dan stok dibutuhkan untuk shift malam.

1. Thanks for calling. I understand the problem: the driver arrived without the delivery code, so the load could not be signed in. Nyatakan ulang.
2. There are two things we can do today. We can send the code to your reception now and ask the driver to return before six, or we can hold the load overnight and deliver first thing tomorrow. Dua opsi.
3. I'd send the code now, because your night shift needs the stock and one extra trip costs less than a stopped line. Pilih, dengan menggunakan biaya dari kisi.
4. If that suits you, I'll call the depot, confirm the driver's return time and send the code to reception in the next ten minutes. Konsekuensi dan tindakan berikutnya.

Empat kalimat, empat tugas. Perhatikan apa yang tidak ada: tidak ada pengulangan permintaan maaf, tidak ada pembacaan kebijakan perusahaan, tidak ada masalah kedua yang diciptakan untuk mengisi waktu. Jika Anda selesai lebih awal, tambahkan satu detail pada konsekuensinya, seperti nama orang yang akan menelepon balik, alih-alih memulai ulang.

Dua prompt untuk berlatih dari latihan soal toeic speaking and writing

Set latihan soal toeic speaking and writing apa pun bisa dipakai, asalkan prompt-nya menggambarkan masalah penjadwalan atau kepegawaian, bukan opini.

• Prompt A: meja konferensi hotel menelepon. Dua lokakarya dipesan di ruangan yang sama, dan fasilitator tiba dalam tiga jam.
• Prompt B: seorang pemimpin tim meninggalkan pesan. Separuh laptop di ruang pelatihan tidak bisa terhubung ke proyektor, dan sesi dimulai dalam empat puluh menit.

Jalankan setiap prompt dua kali. Percobaan pertama hanya untuk mendengar di mana Anda kehabisan waktu; percobaan kedua adalah yang Anda nilai. Nilai dengan daftar periksa ini:

• Apakah kalimat pertama menyebut masalah dalam kata-kata penelepon?
• Apakah ada tepat dua opsi, dan apakah keduanya benar-benar berbeda jenis?
• Apakah Anda mengatakan mana yang akan dipilih, dan mengapa, sebelum lima belas detik terakhir?
• Apakah kalimat terakhir menyebut siapa melakukan apa berikutnya?
• Apakah Anda mempertahankan kala yang sama untuk masalah dan untuk rencana?

Perekam sudah cukup untuk ini. Jika Anda berlatih dengan mitra bicara AI seperti HiBay, mintalah ia menandai keempat langkah secara terpisah alih-alih memberi satu kesan keseluruhan, karena langkah yang Anda lewatkan adalah umpan balik yang berguna.

Pertanyaan yang sering diajukan

Berapa lama tugas pemecahan masalah TOEIC Speaking?

Dalam contoh tes ETS yang memuat tugas ini, pesan berlangsung 30 hingga 45 detik, Anda memiliki 30 detik untuk bersiap, dan Anda berbicara selama 60 detik, dengan respons dinilai pada skala 0 sampai 5. Format 11 pertanyaan saat ini tidak memiliki item pemecahan masalah tersendiri, jadi dalam praktiknya waktu adalah sesuatu yang Anda tentukan sendiri: tiga puluh detik untuk kisi, enam puluh detik untuk berbicara, lalu dengarkan kembali.

Skor apa yang saya butuhkan dalam TOEIC Speaking untuk sertifikat tempat kerja?

Tidak ada nilai kelulusan yang bisa dicari. ETS menyatakan bahwa tes Speaking dan Writing bukanlah tes yang lulus atau gagal, bahwa ETS tidak menetapkan persyaratan skor, dan bahwa setiap institusi atau lembaga menetapkan standarnya sendiri. Sertifikat tempat kerja karena itu menggambarkan ambang batas yang dipilih oleh pemberi kerja Anda, bukan tingkat yang ditentukan oleh ujian. Mintalah tiga detail secara tertulis: band-nya, apakah berlaku untuk Speaking saja atau untuk Speaking dan Writing sekaligus, dan apakah itu penyaring perekrutan atau persyaratan internal.