TOEIC Speaking Task 7 और 8: समस्या-समाधान उत्तर कैसे बनाएँ

Task 7 और 8 आपसे क्या करवाते हैं

समस्या-समाधान वाले प्रश्न में आप एक छोटा रिकॉर्ड किया गया संदेश सुनते हैं: कोई ग्राहक, सहकर्मी या आपूर्तिकर्ता बताता है कि कुछ गड़बड़ हो गई है, और आप फोन उठाने वाले व्यक्ति के रूप में उत्तर देते हैं। प्रकाशित निर्देश दो पंक्तियों के होते हैं। दिखाइए कि आप समस्या को पहचानते हैं, और उससे निपटने का एक तरीका सुझाइए।

संख्या के बारे में एक बात। TOEIC Speaking परीक्षा के ETS के वर्तमान प्रकाशित प्रारूप में 11 प्रश्नों के बीच पाँच प्रकार के कार्य सूचीबद्ध हैं, और उनमें अलग से 'समाधान सुझाइए' वाला आइटम शामिल नहीं है। यह कार्य पुराने ETS नमूना टेस्टों में प्रश्न 10 के रूप में आता है: 30 से 45 सेकंड का संदेश, तैयारी के लिए 30 सेकंड, बोलने के लिए 60 सेकंड, और 0 से 5 के पैमाने पर मूल्यांकन। तैयारी की किताबें अब भी इसे सिखाती हैं क्योंकि उलझी हुई शिकायत को क्रमबद्ध सिफ़ारिश में बदलना वही कौशल है जिसे प्रश्न 11 और ज़्यादातर असली कॉल पुरस्कृत करते हैं। नीचे Task 7 और Task 8 के लेबल इस गाइड के अपने हैं; कुछ भी संख्या पर निर्भर नहीं है।

स्कोरिंग गाइड किन बातों को पुरस्कृत करती है

प्रकाशित मानदंड संचयी हैं। पहले उच्चारण, स्वर-लय और बल आते हैं; फिर व्याकरण, शब्दावली और संसंजन; और सबसे ऊपर सामग्री की प्रासंगिकता और पूर्णता। अंतिम दो ही ज़्यादातर सीमा-रेखा वाले उत्तरों का फ़ैसला करते हैं।

रेटर क्या सुनता है	अस्पष्ट उत्तर क्या करता है	मजबूत उत्तर क्या करता है
सामग्री की प्रासंगिकता	सामान्य नीति देता है: हम हमेशा मदद करने की कोशिश करते हैं	संदेश में मौजूद विशेष बाधा का नाम लेता है
सामग्री की पूर्णता	समस्या पहचानता है, फिर रुक जाता है	उसे पहचानता है, फिर समाधान सुझाता है
संसंजन	संकेतकों के बिना विचारों की सूची देता है	हर कदम चिह्नित करता है: दो विकल्प, फिर चुनाव
व्याकरण और शब्दावली	बड़े शब्दों तक पहुँचने की कोशिश करता है और नियंत्रण खो देता है	सरल क्रियाओं का सटीक उपयोग करता है
उच्चारण और बल	जल्दबाजी करता है और सपाट कर देता है	मुख्य संज्ञा और समय-सीमा पर धीमा होता है

अस्पष्ट उत्तर आमतौर पर व्याकरण की बजाय प्रासंगिकता में विफल होता है: वह संदेश में मौजूद बाधा का नाम लेने के बजाय कोई नीति बता देता है। पूर्णता इसका दूसरा पहलू है। उम्मीदवार समस्या को पहचानते हैं और फिर रुक जाते हैं, या यह बताए बिना कि उन्होंने क्या समझा, सीधे समाधान पर कूद जाते हैं। मध्य बैंडों के प्रकाशित स्कोर विवरण कहते हैं कि उत्तर कार्य को करने की कोशिश करता है लेकिन उसके हर हिस्से को पूरा नहीं करता, और एक-कदम वाला उत्तर ठीक यही करता है।

चार-चरणीय टेम्पलेट: दोहराएँ, दो विकल्प, चुनें, परिणाम

चार कदम, इसी क्रम में।

1. कॉलर के तथ्यों का उपयोग करते हुए समस्या को एक वाक्य में दोहराएँ। So the driver arrived without the code and the load could not be signed in.
2. दो ऐसे विकल्प दें जो शब्दों में नहीं, प्रकार में अलग हों। We can send the code now and bring the driver back before six, or hold the load and deliver first thing tomorrow.
3. एक चुनें और कारण को संदेश से जोड़ें। I'd send the code now, because your line starts tonight and a second trip costs less than a stopped line.
4. परिणाम और अगली कार्रवाई बताएँ। If that works, I'll call the depot and confirm the return time within ten minutes.

शांत गति में ये चार कदम एक मिनट भर देते हैं। यह टेम्पलेट रटने के लिए स्क्रिप्ट नहीं है। यह सुनिश्चित करने का तरीका है कि घड़ी रुकने तक कोई ज़रूरी हिस्सा छूटे नहीं।

30-सेकंड की तैयारी ग्रिड: कौन, क्या, कब, लागत

तीस सेकंड वाक्यों के लिए काफ़ी नहीं हैं। संज्ञाएँ लिखें, हर खाने में एक।

बॉक्स	खुद से पूछें	भरा हुआ उदाहरण
कौन	कौन प्रभावित है, और कौन कार्रवाई कर सकता है?	नाइट शिफ्ट, साथ में डिपो सुपरवाइज़र
क्या	कॉलर के शब्दों में ठीक-ठीक क्या अवरुद्ध है?	कोड के बिना लोड साइन इन नहीं हो सकता
कब	असली समय-सीमा क्या है?	लाइन आज रात आठ बजे शुरू होती है
लागत	हर विकल्प समय, पैसे या सद्भावना में क्या कीमत लेता है?	एक अतिरिक्त ट्रिप बनाम एक रुकी हुई लाइन

ग्रिड के दो नियम। इसे संदेश से भरें, कल्पना से नहीं: अगर संदेश यह नहीं बताता कि कौन प्रभावित है, तो 'केवल कॉलर' लिखें और इसे ज़ोर से कहें। लागत वाले खाने को ईमानदार रखें, क्योंकि तीसरे चरण का कारण वहीं से आता है। लागत की तुलना के बिना सिफ़ारिश पसंद जैसी लगती है।

विकल्पों की तुलना और सिफ़ारिश के लिए भाषा

• तुलना शुरू करें: There are two ways we could handle this.
• पहला विकल्प बताएँ: The first option is to send the code now, which gets the load in tonight.
• दूसरा विकल्प बताएँ: The alternative is to hold it until tomorrow, which avoids a second trip but delays your stock.
• अदला-बदली का नाम लें: So it is one extra trip against one lost night of stock.
• सिफ़ारिश करें: I'd go with the first one, because the line is running tonight.
• बातचीत बंद करें: Shall I call the depot and confirm?

एक अस्पष्टता विनम्रता है। तीन अस्पष्टताएँ ऐसा निर्णय हैं जो आपने लिया ही नहीं। एक ही उत्तर में Probably, maybe और perhaps सुनने वाले को बताते हैं कि किसी ने चुना नहीं है, जबकि निर्देश आपसे चुनने को कहते हैं।

टेम्पलेट अंकित किए हुए एक आदर्श उत्तर

प्रॉम्प्ट: एक ग्राहक संदेश छोड़ता है कि डिलीवरी इसलिए अस्वीकार कर दी गई क्योंकि ड्राइवर के पास कोड नहीं था, और नाइट शिफ्ट के लिए स्टॉक चाहिए।

1. Thanks for calling. I understand the problem: the driver arrived without the delivery code, so the load could not be signed in. दोहराएँ।
2. There are two things we can do today. We can send the code to your reception now and ask the driver to return before six, or we can hold the load overnight and deliver first thing tomorrow. दो विकल्प।
3. I'd send the code now, because your night shift needs the stock and one extra trip costs less than a stopped line. चुनें, ग्रिड से लागत का उपयोग करते हुए।
4. If that suits you, I'll call the depot, confirm the driver's return time and send the code to reception in the next ten minutes. परिणाम और अगली कार्रवाई।

चार वाक्य, चार काम। ध्यान दें कि क्या गायब है: कोई माफ़ी का दोहराव नहीं, कंपनी नीति का पाठ नहीं, समय भरने के लिए गढ़ी गई दूसरी समस्या नहीं। अगर आप जल्दी पूरा कर लें, तो दोबारा शुरू करने के बजाय परिणाम में एक विवरण जोड़ें, जैसे उस व्यक्ति का नाम जो वापस कॉल करेगा।

toeic speaking and writing practice tests से अभ्यास करने के लिए दो प्रॉम्प्ट

toeic speaking and writing practice tests का कोई भी सेट चलेगा, बशर्ते प्रॉम्प्ट राय के बजाय शेड्यूलिंग या स्टाफिंग की समस्या बताए।

• प्रॉम्प्ट A: होटल का कॉन्फ़्रेंस डेस्क कॉल करता है। दो वर्कशॉप एक ही कमरे में बुक हो गई हैं, और फ़ैसिलिटेटर तीन घंटे में पहुँचता है।
• प्रॉम्प्ट B: टीम लीडर संदेश छोड़ता है। ट्रेनिंग रूम के आधे लैपटॉप प्रोजेक्टर से कनेक्ट नहीं होंगे, और सेशन चालीस मिनट में शुरू होता है।

हर प्रॉम्प्ट को दो बार करें। पहली कोशिश सिर्फ़ यह सुनने के लिए है कि आपका समय कहाँ खत्म होता है; दूसरी वह है जिसे आप आँकते हैं। इसे इस चेकलिस्ट के आधार पर स्कोर करें:

• क्या पहले वाक्य ने कॉलर के शब्दों में समस्या का नाम लिया?
• क्या ठीक दो विकल्प थे, और क्या वे वास्तव में प्रकार में अलग थे?
• क्या आपने आखिरी पंद्रह सेकंड से पहले बताया कि आप कौन-सा चुनेंगे और क्यों?
• क्या अंतिम वाक्य ने बताया कि आगे कौन क्या करेगा?
• क्या आपने समस्या और योजना के लिए एक ही काल रखा?

इसके लिए एक रिकॉर्डर काफ़ी है। अगर आप HiBay जैसे AI स्पीकिंग पार्टनर के साथ अभ्यास करते हैं, तो उससे एक समग्र प्रभाव देने के बजाय चारों कदमों को अलग-अलग अंकित करने को कहें, क्योंकि आपने जो कदम छोड़ा, वही उपयोगी फ़ीडबैक है।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

TOEIC Speaking का समस्या-समाधान कार्य कितना लंबा है?

जिन ETS नमूना टेस्टों में यह कार्य शामिल है, उनमें संदेश 30 से 45 सेकंड का होता है, तैयारी के लिए आपको 30 सेकंड मिलते हैं, और आप 60 सेकंड बोलते हैं, जबकि उत्तरों को 0 से 5 के पैमाने पर आँका जाता है। वर्तमान 11-प्रश्न प्रारूप में अलग समस्या-समाधान आइटम नहीं है, इसलिए व्यवहार में घड़ी आप खुद तय करते हैं: तीस सेकंड ग्रिड, साठ सेकंड भाषण, फिर सुनकर समीक्षा।

कार्यस्थल प्रमाणपत्र के लिए TOEIC Speaking में मुझे कितना स्कोर चाहिए?

देखने के लिए कोई पास मार्क नहीं है। ETS कहता है कि Speaking और Writing टेस्ट ऐसे टेस्ट नहीं हैं जिन्हें कोई पास या फेल करता है, कि वह स्कोर संबंधी आवश्यकताएँ तय नहीं करता, और कि हर संस्थान या एजेंसी अपने मानक खुद तय करती है। इसलिए कार्यस्थल प्रमाणपत्र आपके नियोक्ता द्वारा चुनी गई सीमा बताता है, परीक्षा द्वारा परिभाषित स्तर नहीं। लिखित में तीन विवरण माँगें: बैंड, कि यह केवल Speaking पर लागू है या Speaking और Writing दोनों पर, और कि यह भर्ती की शुरुआती छँटाई है या आंतरिक आवश्यकता।